TERMOS DE SERVIÇO
Por favor, leia estes Termos de Serviço cuidadosamente antes de acessar ou usar nosso site. Ao acessar ou usar qualquer parte do nosso site, você automaticamente concorda com nossos Termos de Serviço e com nossos Termos de Uso. Se você não concordar com todos os termos e condições deste contrato, não poderá acessar o site ou usar quaisquer serviços.
Este site é operado pela empresa Libélula Estúdio Criativo. Em todo o site, os termos “nós”, “nos” e “nosso” se referem a empresa Libélula Estúdio Criativo, que oferece todas as informações, ferramentas e serviços disponíveis neste site para você, o usuário, condicionado à aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos aqui declarados.
Todas as imagens, arquivos digitais, ilustrações e criações feitas pela pessoa física Caroline de Oliveira Godeny, conhecida também como Carol Lozove, e vendidos pela marca Libélula Estúdio Criativo estão registradas e protegidas pela Lei de Direitos Autorais do Brasil - Lei nº 9.610/98, pela Convenção de Berna, pela Convenção Interamericana de Direitos Autorais e pela Convenção Universal de Direitos Autorais. Todo conteúdo do seguinte website www.libelulaestudiocriativo.com é de nossa exclusiva propriedade.
Nossa loja está hospedada na Wix.com, ela nos fornece a plataforma de comércio eletrônico online que nos permite vender nossos produtos e serviços para você.
ENVIO E DOWNLOAD
✦ Todos os nossos produtos são exclusivamente em formato digital. Nenhum produto físico será enviado por Correios, transportadoras ou por qualquer outro meio de transporte físico.
●Todos os seus pedidos estarão disponíveis, para download, em sua conta cadastrada em nosso site, na área "Meus pedidos". Para ter acesso a essa área, será necessário fazer o login (Entrar) com o email e senha cadastrados na área "Entrar" que está localizado no cabeçalho do nosso site.
●O acesso ao link de download é liberado, imediatamente, após a confirmação do pagamento. Pode haver atraso na liberação desse acesso, nesse caso, entre em contato conosco através do email: suporte@libelulaestudiocriativo.com, responderemos o mais breve possível.
●Assim que o seu pedido for finalizado, você receberá, automaticamente, um email com uma mensagem de confirmação do seu pedido contendo um link para download. Certifique-se que o endereço de email cadastrado foi digitado corretamente, para que haja o devido recebimento e acesso ao link de download e para que possamos entrar em contato de forma efetiva.
●Para iniciar o download, do arquivo digital, será necessário acessar a área "Meus pedidos" e, em seguida, clicar no botão "Fazer Download", assim que o download for finalizado você receberá uma pasta no formato .zip (pasta compactada), será necessário extrair/abrir essa pasta para ter acesso ao produto digital. Não é indicado que o download seja feito em um Smartphone, indicamos que seja feito em um computador.
●O link de download ficará ativo por 30 dias contados a partir do momento que seu pedido for finalizado. Mas se você precisar fazer um novo download, após esse prazo, entre em contato conosco através do email: suporte@libelulaestudiocriativo.com, informando o número do pedido, e o email cadastrado, para que possamos localizar o seu pedido e fazer o envio de um novo link para download. Não será possível o envio de um novo link, para download, de arquivos que não estão mais disponíveis para venda em nosso site e de arquivos gratuitos (freebies) que tenham excedido o prazo de 30 dias contados a partir da data do pedido.
●Em alguns casos, ao invés do recebimento do arquivo comprado, você receberá arquivos no formato PDF, contendo um link que redirecionará você à página de um site externo (link de terceiros), para que seja feito o download de todos os arquivos que fazem parte do seu pedido.
●É de responsabilidade do cliente o armazenamento dos arquivos comprados em nosso site. Sugerimos que seja feito um backup dos arquivos, para evitar eventuais perdas dos mesmos, pois dependendo da data, em que o pedido foi feito, não será possível o envio de um novo link para download dos arquivos.
●O prazo para o acesso ao link, para download, pode variar de acordo com o meio de pagamento escolhido no momento da compra:
- Boleto: compras feitas por esse meio de pagamento o acesso ao link é de até 2 dias úteis de acordo com a compensação bancária.
- Cartão de crédito (Paypal ou Mercado Pago): compras feitas por esse meio de pagamento o acesso ao link é imediato.
- Pix: compras feitas por esse meio de pagamento o acesso ao link é imediato.
PRODUTOS E SERVIÇOS
●Nossos arquivos seguem um padrão interno de perfil de cores, elegidos por nós, no momento da exportação nos seguintes formatos: .PNG, .JPEG e .PDF. Os arquivos estão sujeitos à pequenas variações de cores quando visualizados em telas de aparelhos eletrônicos e/ou impressos em qualquer tipo de material, pois existe uma variedade de perfis de cores disponíveis para cada tela de computador, ou de qualquer outro aparelho eletrônico, e para as tintas e impressoras. Sugerimos que você faça um teste prévio de impressão sempre que precisar iniciar uma produção usando nossos arquivos. Fazemos, sempre, todos os esforços para exibir com a maior precisão possível as cores e imagens de nossos produtos que aparecem na loja, mas não podemos garantir que a exibição de qualquer cor no monitor do seu computador, smartphones ou em qualquer outro aparelho eletrônico, seja precisa.
●Em caso de arquivos com defeitos, ou qualquer tipo de erro, provenientes do nosso site e da nosso estúdio de criação, será feito a correção e o envio de um novo link para download, não nos responsabilizamos por quaisquer gastos relacionados à produção de qualquer tipo de produtos feitos com os arquivos. O envio do arquivo corrigido será feito por email através de um link externo (link de terceiros) com prazo definido por nós.
●Ao Libélula Estúdio Criativo reserva-se o direito de retirar, descontinuar, atualizar, incluir e/ou modificar, qualquer um dos arquivos digitais, que julgar de seu interesse, sem nenhum aviso prévio. Pedidos realizados com a data anterior à qualquer atualização e/ou modificação não são elegíveis ao recebimento desses arquivos atualizados e/ou modificados. Para ter acesso à essas novas versões, dos arquivos digitais, será necessário efetuar uma nova compra.
●Sempre que necessário, o cliente será informado da necessidade de se fazer um novo download dos arquivos por qualquer motivo ou qualquer outra questão, que julgarmos necessário.
●Não é permitido o uso e/ou divulgação, sem a nossa autorização, de qualquer uma das imagens, fotos, artes e mockups, disponíveis em nosso site e em nossas redes sociais, para divulgação de qualquer tipo de produto ou propaganda de qualquer natureza. O uso indevido, e não autorizado do material original, constitui violação de direitos autorais, conforme a Lei nº 9.610/98 da Lei de Direitos Autorais.
●Quaisquer e todas as ofertas e/ou promoções, feitas em nosso site, poderão ser encerradas, canceladas e/ou prorrogadas sem nenhum aviso prévio, sempre que julgarmos necessário.
●As Licenças Comerciais disponíveis em nosso site não são elegíveis para ofertas, promoções e cupons de desconto.
●Todas as descrições de produtos ou preços de produtos estão sujeitos a alterações a qualquer momento sem aviso prévio, a nosso exclusivo critério.
●Reservamo-nos o direito de, a qualquer momento, modificar ou descontinuar o serviço (ou qualquer parte ou conteúdo dele) sem aviso prévio a qualquer momento. Não nos responsabilizamos perante você ou terceiros por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou descontinuação do Serviço.
●Ao Libélula Estúdio Criativo reserva-se o direito de bloquear o cadastro e o acesso, do usuário/cliente, aos nossos serviços e site, assim que fique provada a violação de qualquer um dos nossos Termos de Serviço e também dos nossos Termos de Uso.
●Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço, publicando atualizações e/ou alterações em nosso site sempre que julgar necessário e sem nenhum aviso prévio.
LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
●Não fazemos alterações sob encomenda e/ou personalizadas em nossos arquivos digitais.
●Não garantimos que a qualidade de qualquer produto, serviço, informação ou outro material adquirido ou obtido por você, oferecidos por nós, atenda às suas expectativas.
●Não garantimos que a operação dos serviços e recursos, oferecidos por nós, será ininterrupta ou livre de erros.
●Não nos responsabilizamos por qualquer não cumprimento ou atraso de obrigações e serviços, citados neste contrato, ou em quaisquer acordos separados pelos quais fornecemos serviços à você, por motivos ou eventos fora do nosso controle, incluindo, mas não limitado a, falha de redes de internet, problema com provedores de rede privada e falhas nas telecomunicações públicas ou privadas.
●Não nos responsabilizamos por qualquer resultado referente à impressão, dos nossos arquivos, em qualquer tipo de material usado por você.
●Não nos responsabilizamos por quaisquer problemas, referente ao uso dos nosso arquivos, em computadores ou smartphones, softwares de edição, impressoras e sistemas operacionais.
●Não fornecemos suporte técnico para computadores e impressoras.
● Não fornecemos suporte para impressão dos nossos arquivos.
●Todos os arquivos passam por conferência antes de serem liberados para venda em nosso site, sendo de inteira responsabilidade do cliente a resolução de qualquer problema relacionado à abertura e/ou visualização, e edição dos arquivos em computadores ou em qualquer tipo de aparelho eletrônico ou software de edição e leitores de PDF.
●É sua responsabilidade verificar esta página periodicamente quanto a alterações. Seu uso contínuo ou acesso ao site após a publicação de quaisquer alterações constitui a aceitação desse contrato ("Termos de Serviço"). Você poderá sempre rever a versão mais atual dos nossos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página.
ARQUIVOS GRATUITOS (FREEBIES)
●Os arquivos gratuitos (freebies) disponíveis neste site, e divulgados em nossas redes sociais, possuem prazo para download, esse prazo será determinado pelo Libélula Estúdio Criativo, e poderá ser alterado ou prorrogado sempre que julgar necessário e de seu interesse. Os arquivos freebies são divulgados somente em nossas contas oficiais de redes sociais. Após o encerramento do prazo para download gratuito, os arquivos ficarão, ou não, disponíveis para compra nesse site, podendo serem retirados e incluídos em nosso site, sem nenhum aviso prévio. Não será possível, sob nenhuma hipótese, o envio de um novo link, para download, dos arquivos gratuitos (freebies) adquiridos, mesmo que eles estejam disponíveis em nosso site.
●Todos os nossos arquivos freebies (gratuitos) estão liberados para uso comercial, Todas as regras e condições dos nossos Termos de Serviço e nossos Termos de Uso se aplicam aos arquivos freebies.
LICENÇAS COMERCIAIS PARA O USUÁRIO FINAL
Ao comprar qualquer obra de arte, a marca Libélula Estúdio Criativo concede à você o direito de uso mundial, não exclusivo e intransferível sob determinadas regras abaixo designadas e com os seguintes tipos de licenças:
USO PESSOAL: permite que você use nossos produtos digitais para projetos sem fins lucrativos.
USO COMERCIAL: permite que você use os nossos produtos digitais de forma comercial, com fins lucrativos, uso limitado a 1.000 unidades anuais de produtos finais para venda (por kit digital adquirido), essa licença tem validade de vinte e quatro meses (dois anos) contados a partir da data da compra, se desejar continuar usando os nossos arquivos digitais/ilustrações, após esse prazo, será necessário adquirir uma nova Licença Comercial - Larga Escala.
Para determinados tipos de produtos será necessário adquirir nossas LICENÇAS COMERCIAIS de forma adicional à compra dos arquivos digitais. Veja, a seguir, os três tipos de licenças disponíveis:
●LICENÇA COMERCIAL - PRODUTO DIGITAL:
COMERCIALIZAÇÃO DE PRODUTOS DIGITAIS: Se você deseja usar as ilustrações para criação de novas artes para seus produtos digitais, você precisa adquirir esta Licença Comercial, ela permite que você use UM ÚNICO KIT DIGITAL do Libélula Estúdio Criativo para criar UM PRODUTO DIGITAL FINAL (um único produto digital) para uso comercial (até 1.000 vendas), essa licença tem validade de vinte e quatro meses (dois anos) contados a partir da data da compra, se desejar continuar usando os nossos arquivos digitais/ilustrações, após esse prazo, será necessário adquirir uma nova Licença Comercial - Produto Digital.
Se você deseja usar nossos arquivos digitais para criação de novas artes para seus produtos digitais, nesse caso você precisa adquirir o kit digital + Licença Comercial - Uso Especial, essa licença permite que você use um único kit digital para criar um tipo de produto digital final para venda (um único tipo de produto final) para uso comercial de até 1.000 unidades de produtos finais, essa licença tem validade de vinte e quatro meses (dois anos) contados a partir da data da compra, se desejar continuar usando os nossos arquivos digitais/ilustrações, após esse prazo, será necessário adquirir uma nova Licença Comercial - Produto Digital, note que, é necessário uma licença para cada kit digital usado. Os produtos finais, em formato digital, devem ser significativamente diferentes dos projetos originais e exigir tempo, esforço e habilidade para serem produzidos, combinando nossos arquivos digitais com outros gráficos, você precisa adicionar outros elementos, plano de fundo, texto, etc. Criando um produto digital significativamente diferente dos nossos projetos originais. Você não tem permissão para criar produtos digitais concorrentes diretos, como papéis digitais, padrões, estampas, arquivos digitais para encadernação e revender como arquivos digitais. Você não pode comercializar, seu produto digital, de forma que possibilite a extração da ilustração original por terceiros. A revenda ou sublicenciamento, dos nossos arquivos digitais, em quaisquer formatos ou com qualquer modificação é estritamente proibida.
●LICENÇA COMERCIAL - PRODUÇÃO EM LARGA ESCALA:
Esta licença comercial permite que você use UM ÚNICO KIT DIGITAL do Libélula Estúdio Criativo para criar UM PRODUTO FINAL (um único produto) para uso comercial até 5.000 produtos finais, essa licença tem validade de vinte e quatro meses (dois anos) contados a partir da data da compra, se desejar continuar usando os nossos arquivos digitais/ilustrações, após esse prazo, será necessário adquirir uma nova Licença Comercial - Larga Escala. É necessário uma Licença Comercial para cada produto criado com um kit digital. Se você produzir um papel de parede, poderá fazer vários modelos de papel de parede com esta licença + kit digital escolhido. Mas se você precisar usar o mesmo kit digital em um novo produto, como por exemplo, um convite, precisará adquirir outra licença.
●LICENÇA COMERCIAL - ESTENDIDA:
Esta licença comercial permite que você use UM ÚNICO KIT DIGITAL do Libélula Estúdio Criativo para criar UM PRODUTO FÍSICO FINAL (um único produto) para uso comercial até 1.000 produtos finais, essa licença tem validade de vinte e quatro meses (dois anos) contados a partir da data da compra, se desejar continuar usando os nossos arquivos digitais/ilustrações, após esse prazo, será necessário adquirir uma nova Licença Comercial - Estendida. É necessário uma Licença Comercial para cada produto criado com um kit digital. Se você produzir uma cartela de adesivos, poderá fazer vários modelos de cartelas de adesivos com esta licença + kit digital escolhido. Mas se você precisar usar o mesmo kit digital em um novo produto, como por exemplo, um papel para scrapbooking, precisará adquirir outra licença. A criação de Produtos Finais digitais não é permitida pela Licença Comercial Estendida.
Os produtos finais, em formato físico, devem ser significativamente diferentes dos nossos arquivos digitais originais e exigir tempo, esforço e habilidade para serem produzidos, combinando nossos arquivos digitais com outros gráficos, você precisa adicionar outros elementos, plano de fundo, texto, etc. Você não pode criar, e comercializar, seu produto físico, com nossos arquivos digitais apenas "como estão". O licenciado deverá garantir que a obra de arte não seja o principal valor comercial do design ou de seu Produto Final.
Não é permitido comercializar um produto físico final contendo apenas as artes dos nossos papéis digitais em sua forma original, separado de outros gráficos e textos, você poderá usar nossos papéis digitais apenas como plano de fundo , como uma sobreposição ou para preencher um determinado espaço em seu novo design. E nunca usando apenas ele em seus produtos físicos finais.
Para que você tenha permissão de usar nossos arquivos digitais/ilustrações e papéis digitais, em sua forma original, para criar produtos físicos, sem a necessidade de adicionar textos e outros gráficos, e assim criar produtos físicos como, arte com recortes, tótens, papéis de parede, adesivos para parede, cartelas de adesivos, aplique e impressão em MDF, apliques em papel, carimbos, papéis para scrapbooking, entre outros, você precisa adquirir esta Licença Comercial - Estendida.
TROCA E DEVOLUÇÃO
Como nossos produtos são digitais com acesso liberado, de imediato, após a aprovação do pagamento do pedido, sob nenhuma hipótese será possível o reembolso do valor pago ou a troca do produto digital. Caso tenha feito uma compra duplicada, do mesmo produto, será possível fazer a troca por outro arquivo digital de sua livre escolha, mas os produtos deverão ter o mesmo valor para que a troca seja feita, caso seja solicitado, será possível também o reembolso total do valor pago.
O prazo, para o recebimento do reembolso, será de acordo com o meio de pagamento usado, pelo cliente, no momento da compra do pedido duplicado.
FORMAS DE PAGAMENTO
●Paypal: aceita cartão de crédito (plataforma de pagamentos segura).
INFORMAÇÕES DE CONTATO
O nosso contato, com o cliente, será feito através de email. O contato será feito através do email contato@libelulaestudiocriativo.com
Não nos responsabilizamos por provedores que julguem nosso endereço de email como spam, é de total responsabilidade do cliente marcar nosso email como seguro e enviar para a pasta caixa de entrada, para que tenha acesso ao recebimento, do arquivo, de forma efetiva.
Dúvidas sobre estes Termos de Serviço, ou sobre os Termos de Uso, devem ser enviadas para nós através do email: contato@libelulaestudiocriativo.com ou através do nosso formulário na página de contato.
Se tiver alguma dúvida ou problema com seu pedido entre em contato conosco através do email: suporte@libelulaestudiocriativo.com
Responderemos o mais breve possível, ficaremos felizes em ajudar você.
LEI APLICÁVEL
Nossos Termos de Serviço, Termos de Uso e quaisquer acordos separados pelos quais fornecemos Serviços à você serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil.
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